Доставка
Доставка замовлень здійснюється виключно службою доставки «Нова пошта» по всій території України.
Після відправлення замовлення покупець отримує номер експрес-накладної (ТТН) для відстеження посилки.
Вартість доставки визначається відповідно до тарифів перевізника та оплачується покупцем, якщо інше не передбачено умовами акції або домовленістю сторін.

Способи оплати

• Післяплата з мінімальною передплатою: Оплата вартості товару та доставки здійснюється під час отримання замовлення. Зверніть увагу, що служба доставки нараховує додаткову комісію (2–3%) за послугу післяплати.
• Оплата за рахунком: Спосіб оплати рекомендований для юридичних осіб — платників ПДВ. Після оформлення замовлення менеджер надішле рахунок на оплату.

Гарантії на продукцію

• Інтернет-магазин novetilo гарантує, що вся продукція, представлена в асортименті, постачається виключно від офіційних постачальників.
• Продавець забезпечує якісне пакування товару, яке сприяє його збереженню та захисту від пошкоджень під час транспортування.

Повернення товарів
Якщо Вас з тих чи інших причин не влаштовує куплений товар, Ви можете погодити його заміну або повернення з менеджером в чаті підтримки в телеграмі

• Товари непродовольчої групи можна повернути або обміняти незалежно від наявності дефектів.
• Харчові добавки підлягають поверненню або обміну лише у випадку виявлення дефекту упаковки, за умови, що вона не була відкрита.
• Харчові добавки у відкритій упаковці поверненню та обміну не підлягають.
• Обмін товару можливий як на аналогічний, так і на інший товар із перерахунком вартості відповідно до цін, що діють на момент обміну.
• Витрати на доставку при поверненні або обміні товару з дефектом бере на себе продавець. Відправлення здійснюється через «Нову пошту».
• Якщо товар повертається або обмінюється без наявності дефектів, витрати на доставку оплачує покупець.
• Подати заявку на повернення або обмін можна протягом 14 календарних днів із дати отримання товару.
• Кошти за повернений товар перераховуються покупцю протягом 3 робочих днів після його отримання продавцем.

Сертифікація продукції
Відповідно до чинного законодавства України, перелік продукції, що підлягає обов'язковій сертифікації, визначається відповідними нормативно-правовими актами.
З 6 травня 2015 року, після набрання чинності наказом Міністерства економічного розвитку і торгівлі України №451, харчова продукція та продовольча сировина були виключені з переліку товарів, що підлягають обов'язковій сертифікації.
Таким чином, спортивне харчування, незалежно від того, чи воно вироблене в Україні, чи імпортоване, не підлягає обов'язковій сертифікації.
За потреби покупцю можуть бути надані документи, що підтверджують походження та якість продукції, якщо вони передбачені виробником або постачальником.